Technologie

L'application mobile d'intervention en cas d'urgence

Notre équipe prend des mesures immédiates dès son arrivée sur place. Nous évaluions en détaille et proposons un plan d'action pour assurer la pérennité de votre toit. Nous vous communiquons ensuite tous les détails par l'intermédiaire de notre système d'intervention en cas d'urgence (ERS).

The ERS means that within 24 hours of completing your emergency repair, we send you photos of exactly what was repaired. We also send you an estimate detailing what it will take to carry out a permanent repair for your emergency problem — complete service from start to finish.

Service du lendemain

L’application mobile de réponse en cas d’urgences traite également toutes les demandes non urgentes de services planifiés sur les toits, tels que l'entretien préventif, les inspections, les réparations ou les modifications. Le bouton Service du lendemain vous permet de soumettre facilement ce type de demande.

Historique des services

Le bouton "Historique des services" vous permet d’accéder à l’historique complet de toutes les demandes de service soumises via l'application mobile de réponse aux urgences. Vous pouvez accéder à tous les détails importants, y compris l'heure et la date, l'installation et les coordonnées, le type de demande, la personne qui a demandé le service et toute note ajoutée par l'utilisateur.

Informations sur les contacts/installations des magasins

L'application mobile d'intervention en cas d'urgence sauvegarde les coordonnées de base des clients et les détails de leur(s) installation(s) sur leur appareil, de sorte que les demandes de service multiples et/ou les installations multiples n'ont besoin d'entrer les informations qu'une seule fois pour chaque installation.

Plusieurs dispositifs par utilisateur

En ce qui concerne les personnes utilisant plusieurs appareils mobiles, toutes les informations contenues dans l'application sont automatiquement synchronisées entre les appareils. Ainsi, il n'est jamais nécessaire de mettre à jour chaque appareil manuellement.

Notre système de réponse en cas d'urgence

Notre système d'intervention en cas d'urgence (ERS), conçu sur mesure, gère le processus et effectue une communication rapide et efficace avec les clients. Nous fournissons un rapport intermédiaire ERS sur place, donnant ainsi la possibilité à nos clients de suivre en temps réel l'emplacement de la fuite du toit et les mesures de réparations effectuées.

Nos équipes de service utilisent une application interne personnalisée pour communiquer l'heure d'arrivée, les discussions avec les contacts sur place, la description de l'urgence et toute(s) action(s) nécessaire(s) pour résoudre la fuite du toit. Cette application nous rend plus responsable et plus efficace sur place.

• Service d'urgence pour les fuites de toit
• Maintenance et réparations programmées
• Emplois de remplacement dans les petites régions

Dans les 24 heures suivant l'achèvement d'une réparation d'urgence, nous envoyons un rapport détaillé et un devis au client, expliquant l'étendue des travaux et donnant des mesures à suivre pour effectuer une réparation permanente pour les urgences.

Vous retrouverez ce service sur notre application mobile d'intervention en cas d'urgence, où les clients communiquent leurs besoins directement à notre département de service. Nous mettons sur pied une équipe pour répondre à la fuite du toit, avec toutes les informations clés fournies par l'application. L'application fournit un service immédiat le jour même où le lendemain, en stockant toutes les informations sur les contacts et les installations. Le bouton "Historique du service" fournit un historique complet des demandes de service soumises par l'intermédiaire de l'application.

Atlas Guard

Le programme d'entretien préventif Toitures Atlas-Apex vous permettra de prolonger la durée de vie de votre toit et peut vous faire économiser beaucoup d'argent à long terme. Grace aux contrôles régulières, il est possible de prévoir les problèmes, et des réparations et des mesures préventives effectuées à temps peuvent minimiser les dépenses imprévues et maximiser la performance et la durée de vie de votre toiture.

Voici quelques-uns des principaux avantages du programme Atlas Guard:

Contrôles visuelles complets, effectués annuellement ou semestriellement;
Rapport d'état détaillé, avec photos, recommandations et offre de prix;
Travaux d'entretien et de réparation effectués par des professionnels expérimentés et certifiés;
Offert par les professionnels de notre division Service dans tous nos établissements au Canada;
Prise en charge des exigences d'entretien des fabricants de toitures pour les garanties de système.

Pour plus d'informations sur Atlas Guard, contactez votre représentant Atlas-Apex et passez à l'étape suivante pour protéger votre précieux actif de toiture à long terme.